Supprimer votre compte YebDigiPay

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte YebDigiPay (application mobile et plateforme app.yebdigipay.com) et des données associées. YebDigiPay est édité par la société YEB DIGITAL CONSULTING- GROUP.

Depuis l'application mobile

1. Ouvrez l'onglet Plus, rubrique Compte.
2. Touchez Supprimer mon compte, puis Je veux supprimer mon compte.
3. Saisissez votre mot de passe et touchez Supprimer.

Votre accès est coupé immédiatement et notre équipe est prévenue.

Sans l'application

Écrivez à contact@yebdigitalconsulting.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant le nom de votre entreprise. Votre accès est coupé dès que nous traitons la demande, et nous vous confirmons la suppression par e-mail une fois effectuée.

Ce qui est supprimé

• Votre compte utilisateur (nom, e-mail, mot de passe) et toutes vos sessions.
• Si vous êtes le seul utilisateur de votre entreprise : toutes ses autres données (devis, produits, clients, fournisseurs, documents, paramètres, connexions de paiement et FNE), à l'exception des pièces conservées ci-dessous.
• Si d'autres personnes utilisent YebDigiPay pour votre entreprise : seul votre compte est supprimé ; elles gardent l'accès aux données de l'entreprise.

Ce qui est conservé

• Les factures émises, les avoirs et les pièces comptables (dépenses, notes de frais, écritures, relevés bancaires), avec les coordonnées de votre entreprise et des clients ou fournisseurs qui y figurent : 10 ans, durée fixée par l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable. Ils sont ensuite supprimés.
• Les factures certifiées FNE restent aussi enregistrées auprès de la DGI, conformément à la réglementation.
• Le journal de sécurité (adresse e-mail, adresse IP et date de la demande) : 12 mois, puis effacement automatique.
• Les sauvegardes techniques : effacées automatiquement au bout de 30 jours.

Supprimer certaines données sans supprimer votre compte

Pour faire effacer définitivement certaines données (par exemple un client ou un document) en gardant votre compte, écrivez-nous à la même adresse en précisant ce que vous souhaitez effacer. Nous traitons votre demande sous 30 jours.

Délai

La suppression est effectuée sous 30 jours après votre demande.